FAQ
Die wichtigsten Antworten rund um Personalisierung, Bestellung und ELUCRAFT.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Viele unserer Produkte lassen sich mit Namen, Datum, Wunschtext oder persönlichen Angaben individuell gestalten. Die genauen Personalisierungsoptionen findest du direkt in der jeweiligen Etsy-Produktbeschreibung.
Wo wird bestellt?
Die Bestellung, Personalisierung und Bezahlung erfolgen vollständig über unseren Etsy-Shop. Auf elunalove.de kannst du unsere Produkte entdecken, bestellt wird anschließend sicher über Etsy.
Wie trage ich meinen Wunschtext oder Namen ein?
Nach Klick auf 'Auf Etsy personalisieren und bestellen' gelangst du zum passenden Etsy-Listing. Dort findest du ein Personalisierungsfeld, in das du deine Angaben direkt einträgst.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitungszeit ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich und wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt (Angabe stammt direkt von Etsy). Alternativ findest du sie auch immer aktuell im Etsy-Listing selbst.
Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?
[PLATZHALTER – bitte deine aktuellen Rückgabebedingungen für personalisierte Artikel eintragen, bzw. auf die Etsy-Shop-Richtlinien verweisen.]
Was passiert bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten?
[PLATZHALTER – bitte deine Vorgehensweise bei Reklamationen eintragen bzw. auf die Etsy-Käuferschutz-Richtlinien verweisen.]
Wie kann ich ELUNALOVE kontaktieren?
Über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Kontaktseite.
Wie funktioniert die Weiterleitung zu Etsy?
Buttons wie 'Auf Etsy ansehen' oder 'Auf Etsy personalisieren und bestellen' leiten dich direkt zum passenden Produkt oder zu unserem Etsy-Shop weiter. Dort findet die eigentliche Bestellung statt.
Was ist ELUCRAFT?
ELUCRAFT ist unsere zweite Marke für personalisierte Geschenkideen aus Holz – zum Beispiel für Hochzeiten, Familien und besondere Erinnerungen. Mehr dazu findest du unter elucraft.net.
Wo finde ich personalisierte Geschenkideen aus Holz?
Personalisierte Holzgeschenke findest du bei unserer Partnermarke ELUCRAFT. Passende Empfehlungen verlinken wir direkt an geeigneten Stellen auf elunalove.de.